CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & VẬN CHUYỂN
CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM – SMARTMALL.VN
SMARTMALL.VN cam kết mang đến cho Quý khách dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, minh bạch và an toàn trên toàn quốc. Chính sách giao nhận và vận chuyển được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
- Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm
- Đối chiếu đúng chủng loại
- Kiểm tra số lượng
- So sánh với:
- Phiếu giao hàng
- Hóa đơn bán hàng / Hóa đơn GTGT
Lưu ý quan trọng:
Ngay cả khi nhờ người thân nhận hàng, vẫn cần kiểm tra đầy đủ trước khi ký nhận.
QUYỀN TỪ CHỐI NHẬN HÀNG
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu một trong các chứng từ sau:
- Hóa đơn bán hàng
- Phiếu giao hàng
Mục đích:
- Đảm bảo mua đúng hàng chính hãng từ SMARTMALL.VN
- Đảm bảo quyền lợi đổi trả
- Đảm bảo bảo hành sản phẩm
- Xác minh nguồn gốc rõ ràng
TRÁCH NHIỆM SAU GIAO HÀNG
Sau khi giao hàng thành công:
SMARTMALL.VN chỉ chịu trách nhiệm đối với:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Các trường hợp thuộc chính sách bảo hành
- Các trường hợp thuộc chính sách đổi/trả hợp lệ
Không chịu trách nhiệm đối với:
- Hư hỏng do sử dụng sai
- Thiếu hàng sau khi đã ký nhận
- Sai sót không được báo ngay khi giao
2. CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi:
- Sai địa chỉ
- Không liên hệ được khách hàng
- Khách vắng mặt
- Thiên tai
- Hỏa hoạn
- Sự cố vận chuyển
Nếu lỗi từ SMARTMALL.VN:
Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và sắp xếp lại thời gian phù hợp.
3. HỖ TRỢ THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG
Trong thời gian đơn hàng chưa được phát:
Quý khách có thể yêu cầu:
- Đổi sản phẩm
- Hủy đơn
- Thay đổi thông tin giao nhận
Điều kiện:
Thông báo sớm cho SMARTMALL.VN trước khi đơn vị vận chuyển giao hàng.
4. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
4.1 HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN
Khi đặt hàng, Quý khách cần cung cấp đầy đủ:
- Họ tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Thông tin thanh toán
Lưu ý:
SMARTMALL.VN không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng giao chậm hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp sai.
THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Chuyển phát nhanh:
- Trong vòng 60 giờ
Chuyển phát thường:
- Từ 5 – 7 ngày
Lưu ý:
Thời gian có thể thay đổi tùy vị trí địa lý và điều kiện thực tế.
4.2 PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí giao hàng được tính dựa trên:
- Khu vực giao hàng
- Trọng lượng đơn hàng
- Kích thước sản phẩm
- Đơn vị vận chuyển
Áp dụng:
Theo bảng giá thực tế của đơn vị chuyển phát.
5. KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG
Ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển:
Quý khách cần:
- Kiểm tra tình trạng
- Kiểm tra đúng sản phẩm
- Kiểm tra số lượng
- Kiểm tra chất lượng
Nếu có vấn đề:
Vui lòng báo ngay cho SMARTMALL.VN để phối hợp xử lý nhanh chóng.
CAM KẾT TỪ SMARTMALL.VN
Chúng tôi đảm bảo:
- Hàng chính hãng
- Chứng từ đầy đủ
- Giao hàng toàn quốc
- Hỗ trợ nhanh chóng
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Xử lý minh bạch
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM – SMARTMALL.VN
- Địa chỉ: 568/8 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM
- Điện thoại: (028) 3816 5363
- Hotline:
- 0912 124 679
- 0901 373 356
- Email: tanthekim@gmail.com
SMARTMALL.VN
“GIAO HÀNG AN TOÀN – VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC – UY TÍN DẪN ĐẦU”
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã lựa chọn SMARTMALL.VN!
